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Soporte de Actualización

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Soporte de Actualización

“TI&CON SOFTWARE, garantiza dentro del acuerdo de nivel de servicios establecido con el Cliente en el contrato, el soporte en las diferentes fases del proyecto, a través de una Mesa de Ayuda, completamente web a la que podrán acceder los usuarios identificados dentro del proceso de implementación. Esta Mesa de Ayuda opera en las diferentes fases y durante el USO y entrada a Producción de la solución. La actualización del software, tanto desde el punto de vista normativo, tecnológico y de mejoras que den valor agregado o mejores prestaciones a los diferentes módulos liberados en las versiones del software, son recibidos por los clientes y están cubiertos por el contrato de soporte mensual. El Contrato de soporte mensual incluye la plataforma tecnológica  de servidores, motor de base de datos, el plan de continuidad y disponibilidad de la plataforma, la protección de los datos, su confidencialidad y disponibilidad según la métrica acordada.”